Nhân viên Lễ tân khu Resort (NAM)

LONG THANH GOLF & RESORT

Recruitment Information

  1. Work location: Ba Ria-VT
  2. Industry: Restaurant / Hotel
  3. Job level: Experienced
  4. Job type: Permanent
  5. Gender: Male
  6. Salary: Negotiable

 

Job description

-      Cung cấp dịch vụ hiệu quả thuận tiện và nếu có thể, đáp ứng yêu cầu của tất cả các khách hàng một cách chuyên nghiệp và linh hoạt

-      Chào đón khách một cách lịch sự và thân thiện

-      Xếp phòng cho khách, đặc biệt chú ý đến những khách quay lại, có chế độ xếp phòng đặc biệt theo thói quen của khách

-      Làm thủ tục nhận phòng cho khách theo đúng quy trình, các mẫu đăng ký lưu trú phải được điền đầy đủ thông tin. Tất cả thông tin về thanh toán phải được làm rõ để khi trả phòng khách không phải đợi lâu.

-      Chuẩn bị welcome drink để phục vụ khách khi khách đến.

-      Nhận đặt phòng tại quầy hoặc qua điện thoại

-      Phối hợp chặt chẽ với buồng phòng và bộ phận kỹ thuật để cập nhật tình trạng biệt thự.

-      Nhận yêu cầu từ khách hàng trong quá trình lưu trú và theo dõi thực hiện

-      Báo cáo phàn nàn của khách hàng cho Giám sát hoặc Quản lý ca trực, nếu có thể xử lý luôn phàn nàn trong phạm vi quyền hạn cho phép.

-      Cung cấp thông tin chung về bản đồ, đường đi và thông tin chung về khu vực xung quanh.

-      Trả lời điện thoại ngay lập tức.Không để điện thoại kêu quá 3 chuông. Luôn sử dụng câu chào tiêu chuẩn của resort/khách sạn

-      Tuân thủ quy định và chính sách của resort/khách sạn

-      Giữ vệ sinh khu vực làm việc.

-      Đọc thông tin trong sổ giao ca để nắm thông tin và phải có hiểu biết rõ về tất cả những trương trình chính sách đặc biệt và những gì đang diễn ra xung quanh resort.

-      Kiểm tra tất cả những tin nhắn,thư…của khách chuẩn bị đến rồi ghim vào tờ đăng ký phòng.

-      Tham gia các buổi đào tạo và họp nhân viên bất cứ khi nào được yêu cầu.

-      Làm những công việc liên quan hay không liên quan đến bộ phận Lễ Tân, theo yêu cầu của khách (nằm trong quy định của công ty) hoặc được đồng ý của quản lý trực tiếp.

-      Phối hợp với Butler để làm thủ tục trả phòng cho khách một cách nhanh nhấ

-      Làm theo đúng ca của mình

-      Đeo đúng thẻ tên và mặc đồng phục trong giờ làm việc

-      Trợ giúp phòng kinh doanh nâng cao doanh số bán phòng và giá phòng bình quân.

-      Giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng để tối đa doanh thu.

-      Duy trì các thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ từng thời điểm

-      Phải biết rõ về thông tin về sản phẩm dịch vụ cập nhật.

Job Requirement

-      Nam hình thức khá, cao từ 1.65m trở lên.

-      Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, có nghiệp vụ chuyên ngành nhà hàng và khách sạn.

-      Tiếng anh thành thạo

-      Tin học văn phòng

-      Kỹ năng soạn thảo văn bản

Other Information

- Mức lương cạnh tranh. 
- Tiền thưởng hàng tháng và thưởng cuối năm. 
- Nhiều hoạt động hàng tháng và dã ngoại hàng năm. 
- Các phúc lợi khác theo luật hiện hành (BHXH, BHYT...)

- Hồ sở gửi về quoc.*****@***.***.com.vn
Hoặc số điện thoại: 0254 3886 215

Company Overview

LONG THANH GOLF & RESORT
Long Thanh Golf & Resort
http://longthanhgolfresort.com
Company size: 1.000 - 4.999

CUỘC SỐNG THIÊN ĐƯỜNG

Chỉ vừa rẽ phải 500m trên Quốc Lộ 51 náo nhiệt, một thiên đường xanh ngát bỗng hiện ra. Qua khỏi cổng vào cách biệt với những náo nhiệt bên ngoài, bạn sẽ cảm thấy thư thái nhẹ nhàng với những thảm cỏ xanh mướt, những cây cọ xòe tán lá đan xen lối vào. Sân Golf Long Thành,...

View more »

Other jobs of this company (2)

  1. Phó phòng Hành chính - Nhân sự