OPERATIONS OPTIMIZATION SPECIALIST (CHUYÊN VIÊN TỐI ƯU HÓA VẬN HÀNH)
CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Recruitment Information
- Work location: Ho Chi Minh
- Industry: Customer Service
- Job level: Experienced
- Job type: Permanent
- Salary: Competitive
Job description
- Collaborate with data analyst to collect necessary Call center data (KPI, attrition rate, etc.) and information (workflow, process, etc.) from divisions, prepare comprehensive analysis reports
- Develop and customize operations processes and procedures (quality assessment, performance management, etc.). Coordinate with divisions to implement and continuously improve processes and procedures
- Study and understand divisions’ workflows, clients’ situation to continuously plan and propose improvement methods/activities
- Research, plan and propose new services to divisions, aiming to expand business scale
- Set up new projects (timeline planning, vendor coordination, etc.) upon clients’ request
- Other tasks as assigned by supervisors
- Working time: 05 days/week (and Bi-weekly Saturday)
- Working place: Tân Bình Dist, HCM City
Job Requirement
- Academic level: University
- Experience:
+ Call center experience (at least 1 year)
+ Planning and Market Research experience
- Language: Vietnamese, English
- IT skills: Microsoft Office (Excel and PowerPoint)
- Other skills: Researching, Planning, Reporting, Presentation, Communication
Required Job Skills
operations optimization management research planning vietnamese english presentation communication
Other Information
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Salary range: 18.000.000 – 30.000.000 VND/month
- Periodical bonus: twice/year
- Position promotion, salary increase: once/year
- 13th month salary
- Insurances followed Vietnamese Labor Law
- Bonuses, gifts for Holidays
- Activities: Birthday party, team building, company trip, etc
Company Overview
- CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
- Pico Plaza – 4th floor, 20 Cong Hoa street, Ward 12, Tan Binh Dist., HCM, Vietnam
- https://www.trans-cosmos.com.vn/
- Company size: 100 - 499
Công ty Transcosmos Vietnam là cty vốn 100% Nhật Bản thành lập văn phòng chi nhánh tại TpHCM vào tháng 10/2015. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ BPO cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng cho thị trường trong và ngoài Viêt Nam.
Về dịch vụ BPO, chúng tôi triển khai dịch vụ Offshore hỗ trợ khai...
Related jobs
-
NHÂN VIÊN HÀNH CHÁNH (ƯU TIÊN NAM)
Công ty Cổ phần Yến Sào Nha Trang -
Chuyên viên Vận hành Core (HCM)
Công ty Tài chính Cổ phần Tín Việt (VietCredit) -
Nhân Viên Vận Hành
Công Ty TNHH Phân Bón Hàn-Việt -
Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính - HCM (Thu Nhập Lên Tới 21 Triệu/Tháng)
Công ty Tài chính Cổ phần Tín Việt (VietCredit) -
Chuyên viên Giải pháp và Vận hành Ứng dụng
FindTalent's Clients -
Chuyên Viên Vận Hành Hệ Thống An Ninh Thông Tin
Công ty Tài chính Cổ phần Tín Việt (VietCredit) -
NHÂN VIÊN VẬN HÀNH CNC
Công ty TNHH MEGAHOME -
Nhân viên vận hành máy
CÔNG TY TNHH ESUHAI -
Nhân viên vận hành OPS
CÔNG TY CỔ PHẦN RIE -
Quản lý vận hành
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ H&T VIỆT NAM - View all