Nhân viên chăm sóc khách hàng
CÔNG TY TNHH FBM GROUP
Thông tin tuyển dụng
- Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
- Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh , CNTT - Phần mềm , Tiếp thị / Marketing
- Cấp bậc: Nhân viên
- Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
- Mức lương: Thỏa thuận
Mô tả công việc
- Tư vấn chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, facebook...
- Lấy thông tin, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ mà bên sale đã bán cho khách,
- Tiếp nhận giải đáp thắc mắc của khách hàng về các gói dịch vụ của công ty, đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.
- Chủ động liên hệ, ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.
- Duy trì, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng bằng cách gọi điện trên danh sách khách do mình phụ trách
- Tìm kiếm và sàn lọc thông tin khách hàng
- Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng cũ và mới
- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng
- Đo lường sự hài lòng của khách hàng sau khi giải quyết thắc mắc, khiếu nại
- Quản lý database khách hàng
Yêu cầu công việc
Trình độ
- Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học hoặc có chuyên môn liên quan
Kiến thức liên quan
- Có tinh thần cầu tiến, giao tiếp tốt, biết lắng nghe
- Có kiến thức cơ bản về marketing
- Kiến thức về sản phẩm.
Kinh nghiệm
- Không yêu cầu kinh nghiệm
Kỹ năng, phẩm chất, thái độ
- Khả năng làm việc độc lập, theo nhóm
- Kỹ năng sử dụng Internet
- Có tinh thần cầu tiến, giao tiếp tốt, biết lắng nghe
- Chăm chỉ, trách nhiệm và tận tâm với công việc
- Kiến thức về sản phẩm.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Hiểu biết về thị trường.
- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
- Kỹ năng giải quyết xung đột.
- Kỹ năng phân tích.
Kỹ năng công việc cần có
Kỹ năng giao tiếp Làm việc nhóm Internet Chăm chỉ Trách nhiệm Phân tích Giải quyết vấn đề
Thông tin khác
QUYỀN HẠN
- Được yêu cầu các bộ phận liên quan trong công ty cung cấp đầy đủ, kịp thời thông tin, tài liệu liên quan đến công việc;
- Yêu cầu trang bị các trang thiết bị cần thiết phục vụ cho công việc;
- Được đề xuất các ý tưởng, giải pháp cải tiến trong quá trình làm việc;
- Tham gia quá trình đánh giá kết quả thực hiện công việc của bản thân;
- Được đào tạo kỹ năng cần thiết trong công việc
- Được làm việc trong môi trường năng động
- Lương thỏa thuận
- Có cơ hội thăng tiến
- Các quyền hạn khác theo sự phân cấp quyền hạn do Ban Giám đốc quy định.
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
Công cụ, dụng cụ
- Trang thiết bị làm việc...
Địa điểm làm việc
- 42 Tây Sơn, P. Tân Quý, Q. Tân Phú
Thời gian làm việc
- 5 ngày/tuần.
- 7 tiếng/ca(ca 9:00PM-4:00AM hoặc 11:00 PM-6:00AM)
Thông tin công ty
- CÔNG TY TNHH FBM GROUP
- 42 Tây Sơn, P. Tân Quý, Q. Tân Phú, Hồ Chí Minh
- Quy mô: 100 - 499
Hầu hết người Việt sống tại các nước đa phần kinh doanh lĩnh vực nail, spa, nhà hàng. Với thời đại công nghệ nắm được xu thế về nhu cầu của các ngành nghề mà người Việt kinh doanh cần có sự hỗ trợ của Marketing. Công ty Fastboy Marketing tiền thân là công ty I Buy Beauty Co thành lập ngày 21...
Việc làm tương tự
-
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN HTP GROUP -
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Công ty TNHH OQR -
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT -
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee
Bellsystem24 -
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Viettel
Bellsystem24 -
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TÂN ĐỒNG PHÚC -
[REWA] [Nhân viên chăm sóc khách hàng]
TRUNG TÂM HỖ TRỢ SINH VIÊN - HUFI _ SSC -
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TPBANK
CÔNG TY TNHH BELLSYSTEMS 24-HOASAO -
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TPBANK
CÔNG TY TNHH BELLSYSTEMS 24-HOASAO -
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH XNK HOA VY -
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công ty TNHH Tài chính HD Saison - Xem tất cả