Nhân viên Chăm sóc Khách hàng – Dự án LAZADA (Bộ phận Hỗ trợ NHÀ BÁN HÀNG)

Transcosmos Vietnam

Recruitment Information

1. Work location: Ho Chi Minh
2. Industry: Customer Service
3. Job level: Entry Level
4. Job type: Permanent
5. Salary: 6 - 7 tr.VND

 

Job description

• Thuộc Bộ phận Hỗ trợ Nhà bán hàng: Những người có tài khoản và mở gian hàng trên Lazada
• Tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng thông qua điện thoại, tin nhắn, email về các vấn đề như:

      + Nội dung sản phẩm

      + Xác nhận đơn hàng

      + Kinh/doanh / thương mại

      + Xử lý đơn hàng và vận chuyển

      + Vấn đề liên quan đến thông tin giao hàng

      + Tài chính và thanh toán

      + Công cụ / tính năng trên Seller Center (Trung tâm bán hàng)

      + Khiếu nại và bồi thường

• Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý

Job Requirement

• Giọng nói dễ nghe, rõ ràng
• Có định hướng (mục tiêu) công việc rõ ràng
• Hiểu rõ về công việc ứng tuyển
• Tính cách phù hợp CSKH (nghiêm túc, cẩn thận, điềm tĩnh, vui vẻ, hỗ trợ)
• Tinh thần cầu tiến (có mục tiêu trong công việc và phấn đấu vì mục tiêu đó, suy nghĩ tích cực)
• Tin học cơ bản (tốc độ đánh máy trung bình 40 từ / phút)
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, CSKH

Required Job Skills

Giao tiếp qua điện thoại

Other Information

Địa điểm làm việc: 171B Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình, TP. HCM

Lịch làm việc (Quản lý xếp):

- 2 khung giờ: 8AM – 5PM và 9AM – 6PM (hoặc trễ hơn nếu có lịch đào tạo)

- Tuần làm 6 ngày off 1 ngày bất kì (không nghỉ cố định vào thứ 7, chủ nhật)

Thu nhập: 5.980.000 VND + Thưởng KPIs + Phụ cấp làm thêm giờ

Điều kiện làm việc:

• Lương tháng 13
• Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm
• Bảo hiểm theo Luật Lao động
• Quà và các dịp Lễ, Tết.

Các chuyến du lịch, Team building

Applied this job Apply now