CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CUỘC GỌI - QA/ QC

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM

Thông tin tuyển dụng

1. Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
2. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng , Quản lý chất lượng (QA/QC)
3. Cấp bậc: Nhân viên
4. Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
5. Mức lương: 10 - 16 tr.VND

 

Mô tả công việc

- Nghe record inbound, chấm điểm email và case menu của nhân viên.

- Training và coaching nhân viên mới 

- Tham gia họp và cập nhật thông tin nghiệp vụ từ đối tác và triển khai đào tạo lại cho nhân viên. 

- Hỗ trợ tư vấn các trường hợp khiếu nại nhân viên không xử lý được 

- Làm báo cáo ngày, tuần, tháng 

- Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên 

Thời gian làm việc : 9h00 - 18h00 thứ 2 - thứ 7

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng chấm điểm cuộc gọi, email chăm sóc khách hàng 

- Có kinh nghiệm đứng lớp training và coaching 

- Khả năng giao tiếp và xử lý vấn đề linh hoạt. 

- Vi tính văn phòng tốt

Kỹ năng công việc cần có

training coaching

Thông tin khác

- Lương từ 10 - 16tr (tùy theo dự án) + thưởng

- Lương tháng 13, xét tăng lương hằng năm 

- Chế độ bảo hiểm theo luật định 

- Thưởng quà, tiền các ngày lễ tết trong năm 

- Môi trường thân thiện, văn phòng hiện đại có chỗ ăn trưa nghỉ ngơi giữa giờ 

- Công ty cung cấp tất cả công cụ làm việc

Bạn đã ứng tuyển công việc này Nộp đơn ứng tuyển