Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH TRANG THIẾT BỊ Y TẾ YTC

Thông tin tuyển dụng

1. Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
2. Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng , Tư vấn
3. Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
4. Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
5. Mức lương: Thỏa thuận

 

Mô tả công việc

• Phụ trách phòng chăm sóc khách hàng, chuyên tổng hợp các thông tin về khách hàng của doanh nghiệp, thu thập các dữ liệu về khách hàng và chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và đem lại lợi ích lớn nhất cho doanh nghiệp.

Các công việc chính:

• Thu thập các khiếu nại từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty
• Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên
• Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất
• Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
• Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
• Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp từ cao đẳng chuyên ngành hoặc ngành có liên quan trở lên.
• Độ tuổi: 25 - 32 tuổi.
• Trung thực, chăm chỉ, có mong muốn phát triển nghề nghiệp ổn định.
• Kinh Nghiệm: 2 năm

Thông tin khác

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

• Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
• Sau khi kí hợp đồng, một tháng có 1 ngày nghĩ phép có lương.
• Một năm tăng lương 1 lần.
• Ngày lễ, sinh nhật nhận thưởng lai rai.
• Một năm du lịch 1 lần.
• Mức lương hấp dẫn dựa trên năng lực và kinh nghiệm.
• Được làm việc trong môi trường năng động, hiện đại.

Làm việc tại địa chỉ: 15 đường S3, phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, HCM

Bạn đã ứng tuyển công việc này Nộp đơn ứng tuyển