CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Senior Operator)

Transcosmos Vietnam

Recruitment Information

1. Work location: Ho Chi Minh
2. Industry: Customer Service
3. Job level: Experienced
4. Job type: Permanent
5. Salary: 8 - 10 tr.VND

 

Job description

- Hỗ trợ trưởng nhóm công việc vận hành hằng ngày và quản lý KIPs/SLA

- Hỗ trợ trưởng nhóm làm báo cáo, liên hệ đối tác.

- Hướng dẫn nhân viên mới theo quy trình

- Tiếp nhận điện thoại từ khách hàng sử dụng dịch vụ.

- Hỗ trợ giải đáp những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, ứng dụng, lỗi booking, đơn hàng.

- Báo cáo công việc hằng ngày cho trưởng nhóm và quản lý.

(70% task hỗ trợ quản lý nhóm và 30% task nghe call giải quyết khiếu nại)

Job Requirement

 Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm CSKH (ride hailing, food delivery,...)

- có kinh nghiệm hỗ trợ quản lý, giám sát team.

- Khả năng làm việc nhóm tốt

- Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất

- Làm ca xoay 7h-24h

- Tin học văn phòng

- Tiếng Anh cơ bản

Required Job Skills

Chuyên viên chăm sóc khách hàng

Other Information

QUYỀN LỢI:

- Lương 8.000.000 - 10.000.000 VND

- Thưởng 2 lần/ năm

- Xét tăng lương hằng năm

- Sau 2 tháng ký hợp đồng và đóng bảo -hiểm đầy đủ theo Luật LĐ.

Applied this job Apply now