[HCM] NV CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG- Ecommerce

Công Ty Cổ Phần Thế Giới Số

Recruitment Information

  1. Work location: Ho Chi Minh
  2. Industry: Customer Service
  3. Job level: Experienced
  4. Job type: Permanent
  5. Gender: Female
  6. Salary: 7 - 10 tr.VND

 

Job description

  • Tiếp nhận cuộc gọi, xử lý thông tin, phản hồi cho KH theo quy định.
  • Xử lý khiếu nại theo quy định
  • Theo dõi tình trạng case, báo giá phản hồi cho KH
  • Đôn đốc các bộ phận liên quan, bảo đảm tất cả các cases được hoàn tất đúng thời gian quy định.
  • Đề xuất các cách giải quyết ngoài quy trình đối với các trường hợp đặc biệt cần hỗ trợ.
  • Báo cáo định kỳ( báo cáo nội bộ,… đối với các nhãn mà mình phụ trách hoặc công việc đang thực hiện)
  • Cung cấp dữ liệu các trường hợp dịch vụ có thu phí để kế toán đối chiếu.

***Nơi làm việc : Số 06 đường Tân Thới Nhất 08, phường Tân Thới Nhất, Quận 12.

Job Requirement

  • Nữ tuổi từ 20 đến 27, tốt nghiệp Trung cấp trở lên
  • 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương
  • Kiến thức căn bản về dịch vụ khách hàng, về quy định bảo hành
  • Anh Văn giao tiếp cơ bản
  • Thành thạo Microsoft Office
  • Kỹ năng chăm sóc và thuyết  phục khách hàng
  • Kỹ năng lắng nghe, phân tích khách hàng

Required Job Skills

Giao tiếp qua điện thoại

Other Information

  • Bằng cấp: Trung cấp
  • Độ tuổi: Không giới hạn tuổi