Nhân sự phải làm gì khác nhau để kiếm được một vị trí trong số những người nắm quyền quyết định?
Năm 2005, nền tảng công ty rung chuyển khi Keith Hammonds xuất bản 'Why We Hate HR' trong Fast Company. Trong bài viết, ông đã nêu ra những lý do tại sao chức năng nhân sự có tình trạng run rẩy như vậy, đặt trách nhiệm lên chính các nhà quản lý nhân sự.
Thông điệp của ông rất rõ ràng: để trở thành một đối tác chiến lược và quyết đoán trong ngôn luận tổ chức, các nhà quản lý nhân sự phải quay ngoắt 180 độ theo cách họ hoạt động và cách họ quản lý kiến thức tổ chức. Họ phải bước ra khỏi vùng thoải mái về hành chính, kỹ thuật, tiêu chuẩn hóa cứng nhắc và có được ngôn ngữ kinh tế và kinh doanh. Họ phải đưa ra quyết định liên quan đến kiến thức tổ chức không dựa trên sự thể hiện dễ dàng và nông cạn mà dựa trên giá trị và lợi tức đầu tư (ROI).
Bài viết của Hammonds đã gây ra sự phản đối trong cộng đồng. Một số người thông cảm với anh ta, một số không thích anh ta, nhưng không ai có thể bỏ qua cột cấp tiến của anh ta. Nhưng, mặc dù đã 14 năm trôi qua kể từ khi bài báo được xuất bản, dường như không có gì thực sự thay đổi.
Các nhà nghiên cứu như Ilan Meshulam, Itzhak Harpaz và công ty tư vấn Hay Group đã tiếp tục thấy rằng tình trạng và ảnh hưởng của các nhà quản lý nhân sự vẫn bị coi là thấp, và đóng góp của HR cho tổ chức vẫn còn nhiều nghi vấn và bị chỉ trích.
Chức năng nhân sự vẫn chọn các thủ tục trên giá trị và kết quả trên vật chất. Do đó, nó mất tập trung vào các khía cạnh quan trọng nhất của công việc - tìm kiếm và nuôi dưỡng tài năng, đầu tư vào việc học hỏi không ngừng và tạo ra một môi trường làm việc hàng đầu và có giá trị trên thị trường.
Trong bối cảnh kinh doanh luôn thay đổi, HR phải đồng ý học ngôn ngữ quản lý như một điều kiện tiên quyết để nhận được một vị trí trong những người ra quyết định và phải tận dụng vốn nhân lực của tổ chức để có lợi thế cạnh tranh bằng cách sử dụng kiến thức mới có được này. Thay đổi không phải là sự lựa chọn.
Cách chuyển đổi từ các nhà quản lý nhân sự thành các đối tác chiến lược quan trọng:
Nói về tài chính. Nếu bạn muốn ngồi vào bàn của những người ra quyết định, bạn phải trình bày các kế hoạch phát triển và làm việc bằng ngôn ngữ kinh tế nói về ROI và liên quan đến tài chính, Marketing, công nghệ và hoạt động. Nếu bạn chứng minh rằng các kế hoạch của bạn có lợi nhuận, lãnh đạo cấp cao sẽ nghiêm túc với bạn, tăng ngân sách hàng năm và cho phép bạn đầu tư phát triển kiến thức về nguồn nhân lực.
Biện pháp. Bạn không thể chứng minh lợi nhuận với các cuộc khảo sát sự hài lòng. Bạn cần sử dụng các công nghệ đo lường, đánh giá và phát triển các công cụ dựa trên phân tích tài chính. Một hệ thống đo lường nhân sự chất lượng sẽ cho phép các nhà quản lý tạo ra sự hiểu biết hợp lý về mối quan hệ giữa đầu tư tổ chức và các quyết định chiến lược tiếp theo.
Bước ra khỏi văn phòng. Để xây dựng và trình bày các kế hoạch tốt, bạn cần phải bước ra khỏi văn phòng và hiểu cách thức hoạt động của lĩnh vực này. Ví dụ: nếu bạn là người quản lý nhân sự trong một nhà máy, bạn phải mạo hiểm trong phòng sản xuất, hiểu cách thức hoạt động của máy móc, khái niệm về kỹ thuật của con người, bầu không khí, thông điệp bằng lời nói và phi ngôn ngữ và các nhu cầu nảy sinh từ ngành. Bạn càng biết nhiều về lĩnh vực này, các giải pháp bạn có thể cung cấp càng sáng tạo và thông minh hơn.
Nhìn vào mắt nhân viên. Để cải thiện kiến thức tổ chức, bạn phải nói chuyện trực tiếp với các nhân viên và hít thở văn hóa tổ chức, nghiên cứu thói quen làm việc, thách thức và thiếu hụt kiến thức của họ. Thường thì họ sẽ cho bạn biết những gì còn thiếu và những gì họ yêu cầu để làm công việc của họ tốt hơn.
Nắm bắt. Trong hầu hết các trường hợp, nhân viên đang tìm kiếm môi trường thúc đẩy sự thay đổi và cải thiện hiệu suất của chính họ. Nắm bắt những ý kiến cá nhân này, hiểu giá trị gia tăng của kiến thức mới mà họ muốn tìm hiểu.
Dám. Nếu bạn đã làm theo các bước từ một đến năm, bạn có kiến thức tài chính và khả năng kiếm lợi nhuận từ đầu tư liên quan đến hành động của bạn, bạn là một người quản lý có trách nhiệm. Vì vậy, bạn xứng đáng nhận được một nhiệm vụ quản lý ngân sách của mình một cách độc lập mà không cần phải thông qua CFO. Xác định nhu cầu kiến thức của các cá nhân hoặc nhóm trong tổ chức, thực hiện theo quyết định và đưa ra quyết định của riêng bạn một cách táo bạo. Bạn càng làm như vậy, và bạn càng có thể truyền đạt cơ sở kinh doanh cho các hành động của mình về lợi nhuận, bạn sẽ càng được coi là một đối tác chuyên nghiệp thực sự trong ban lãnh đạo công ty. Các nguồn lực lớn hơn sau đó sẽ được phân bổ cho bạn và bạn sẽ được tin tưởng để dẫn dắt tổ chức.